Viedma licita una plataforma digital para unificar trámites y reclamos municipales
El municipio busca reemplazar las gestiones presenciales por un sistema online conectado con Identidad Digital Río Negro, con un presupuesto de $78,8 millones anuales.
La Municipalidad de Viedma abrió una licitación para contratar una plataforma digital que unifique trámites, reclamos y servicios municipales en un solo lugar, evitando que los vecinos deban cargar los mismos datos en distintas gestiones.
El sistema, con un presupuesto oficial de $78.800.000 para los primeros 12 meses (con opción a prórroga por igual período), estará conectado con la Identidad Digital Rionegrina, administrada por el Ministerio de Modernización de la provincia.
Qué busca la plataforma
El secretario de Desarrollo Económico, Producción y Turismo, Marco Magnanelli, explicó que el objetivo es "terminar con el concepto de ciudadano cadete", es decir, evitar que la gente tenga que trasladarse entre oficinas para completar un mismo trámite.
La herramienta contempla once módulos distribuidos en tres ejes:
Digitalización de trámites y reclamos
Servicios digitales para los vecinos
Gestión interna municipal
En áreas como Servicios Públicos, la plataforma permitiría reemplazar planillas manuales por sistemas para organizar cuadrillas, georreferenciar problemas y registrar intervenciones con fotos.
Cómo sigue el proceso
La apertura de sobres estaba prevista para este viernes a las 11:30 en la Dirección de Suministros municipal, en Brown 187, donde los proveedores debían demostrar en vivo que sus sistemas cumplen con los requisitos técnicos. Una vez adjudicada la licitación, la empresa ganadora tendrá 10 días hábiles para presentar el plan de implementación y 30 días más para poner en marcha la plataforma.
El municipio optó por un modelo de contratación de software como servicio (SaaS) en lugar de desarrollar el sistema desde cero, con el argumento de reducir tiempos y aprovechar herramientas ya probadas en otras administraciones.
